Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Ağustos 2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki Sağlayıcı ile https://randevuka.com üzerinden Randevuka aboneliği satın alan işletme veya işletme yetkilisi ("Alıcı") arasındaki dijital hizmet satış koşullarını düzenler. Hizmet yalnızca mesleki veya ticari amaçla hareket eden işletmelere (B2B) sunulur. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Ön Bilgilendirme Formu ve İşlem Rehberi bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Alıcı; ön bilgilendirme ve sözleşme kutusunu işaretleyip ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi tamamladığında Sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Sağlayıcı

1.2. Alıcı

Kayıt sırasında beyan edilen kimlik/iletişim ve işletme bilgileri ile tanımlanan, panel hesabı açan gerçek veya tüzel kişi. Tüzel kişi veya işletme adına işlem yapan kişi, bu işlemi yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

Sözleşme; randevu ile çalışan işletmelere yönelik Randevuka bulut tabanlı işletme yönetim yazılımı aboneliğinin mesafeli satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Fiziksel mal veya kargo teslimatı yoktur.

Madde 3 — Hizmetin niteliği ve kapsamı

• işletmeye özel web sayfası üzerinden online randevu ve otomasyon
• İşletme yönetim paneli (takvim, personel, müşteri kayıtları, stok, raporlar, ayarlar)
• Plana dahil hatırlatma, geliş onayı, bildirimler ve sitede ilan edilen diğer dijital özellikler

Satın alma anındaki plan, dönem, fiyat ve temel özellikler ödeme sayfasında gösterilir. Sitede "Yakında", "Beta" veya benzeri ifadelerle gösterilen özellikler, kullanıma açılmadıkça abonelik taahhüdü sayılmaz.

Madde 4 — Süre, plan ve fiyat

Hizmet bedeli ve abonelik süresi, Alıcı'nın ödeme ekranında seçtiği ve onayladığı güncel paket fiyatı ile fatura dönemine göre belirlenir. Ödeme öncesinde KDV dahil toplam bedel açıkça gösterilir.

• Deneme: Ücretsiz deneme, kayıt veya satın alma ekranında gösterilen güncel süre boyunca sunulur; deneme süresinde ödeme alınmaz.
• Fiyat değişiklikleri mevcut ödenmiş abonelik dönemini etkilemez. Yeni dönem için uygulanacak fiyat, yenileme tarihinden önce Alıcıya bildirilir ve takip eden abonelik döneminden itibaren uygulanır.
• Ek teslimat/kargo bedeli yoktur.

Madde 5 — Ödeme şekli

• Ödeme, yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden ilgili abonelik dönemi için tahsil edilir. Kabul edilen yöntemler ödeme ekranında gösterilir.
• Kart verileri Sağlayıcı sunucularında saklanmaz; ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenir.
• Abonelik, ödeme ekranında Alıcı tarafından onaylanan yenileme modeline göre yenilenir. Otomatik yenilemeli aboneliklerde Alıcı, bir sonraki yenileme tarihinden önce aboneliğini panel üzerinden iptal edebilir.

Ödeme Koşulları

Madde 6 — Hizmetin ifası

• Ödeme hizmet sağlayıcısından başarılı tahsilat/onay bilgisinin alınmasının ardından abonelik kapsamındaki erişim elektronik ortamda kullanıma açılır veya güncellenir.
• Hizmet elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat yapılmaz.
• Web randevu ve panel özelliklerinin kullanılması Alıcı'nın işletme ayarlarını doğru tanımlamasına bağlıdır.

Madde 7 — B2B nitelik ve cayma

Randevuka, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden işletmelere sunulan bir B2B hizmetidir. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve tüketici mesafeli sözleşme hükümleri kural olarak uygulanmaz. Bir işlemin emredici mevzuat uyarınca tüketici işlemi sayıldığı istisnai hallerde, tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

Tüketici mevzuatının uygulandığı istisnai hallerde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin mevzuattaki cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Madde 8 — Abonelik iptali ve iade

Alıcı aboneliğini panel üzerinden istediği zaman iptal edebilir. İptal yalnızca bir sonraki yenilemeyi durdurur ve mevcut ödenmiş abonelik dönemini geriye dönük olarak sona erdirmez. Alıcı, mevcut dönem sonuna kadar Hizmeti kullanmaya devam edebilir.

Mevcut abonelik döneminin kullanılmaması, kısmen kullanılması veya dönem sona ermeden iptal edilmesi; tam, kısmi veya oransal ücret iadesi hakkı doğurmaz. Randevuka'nın olağan iade politikası kapsamında abonelik ücretleri iade edilmez.

Mükerrer veya hatalı tahsilatlar ile kanunen iade yapılmasının zorunlu olduğu haller saklıdır.

Madde 9 — Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik & Çerez Politikası'nda yer alır.

Madde 10 — Uyuşmazlık çözümü

• Öncelikle [email protected] üzerinden çözüm aranır.
• Tarafların tacir olduğu ve geçerli bir yetki sözleşmesi kurulabildiği ticari ilişkilerde Torbalı (İzmir) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Diğer hallerde kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri ile zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Madde 11 — İlgili belgeler ve öncelik

Bu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu, İşlem Rehberi, Kullanım Şartları & Hizmet Sözleşmesi ve Ödeme Koşulları ilgili işlem bakımından birlikte uygulanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeler KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik & Çerez Politikası'nda ayrıca yer alır; bu metinlerin sunulması açık rıza veya sözleşme kabulü anlamına gelmez. Çelişki halinde emredici mevzuat ve satın alma işlemine özgü bu Sözleşme hükümleri önceliklidir.

Madde 12 — Yürürlük

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ile bu Sözleşmenin kendisine elektronik ortamda sunulduğunu, okuduğunu ve kabul ettiğini belirten kutuyu işaretleyerek ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi tamamladığında Sözleşme elektronik ortamda kurulur. Ödeme hizmet sağlayıcısından başarılı tahsilat/onay bilgisinin alınmasının ardından abonelik kapsamındaki Hizmete erişim açılır.