KVKK Aydınlatma Metni

Metin sürümü: 2026-06-30

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi kapsamında; Randevuka hesabı/paneli kullanan işletme yetkilileri ile salonların WhatsApp randevu hattını kullanan müşterilere kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi verir. Aydınlatma, açık rıza veya sözleşme kabulü değildir. Rıza gereken bir işlem varsa ayrıca ve seçimlik olarak alınır. Aydınlatma ile açık rıza metinleri ayrı süreçlerdir (Kurul İlke Kararı 18.02.2026 tarihli ve 2026/347 sayılı).

1. Randevuka'nın kimliği ve rolü

Randevuka, işletme hesabı ve panel kullanıcılarının verilerinde veri sorumlusudur. Salon müşterilerinin randevu verilerinde ise amaç ve yöntemleri ilgili salon belirler; Randevuka salon adına teknik hizmet sunan veri işleyendir. İlgili salonun adı WhatsApp karşılama mesajında gösterilir. Bu genel metin, salonun kendi aydınlatma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

2. İşletme hesabı ve panel kullanıcıları

Bu bölümdeki işlemler için veri sorumlusu DNC Makine Teçhizat Servis İnşaat Turizm Sanayi İthalat ve İhracat Ticaret Limited Şirketi şirketidir.

2.1. İşlenen veriler ve toplama yöntemi

2.2. Amaçlar ve hukuki sebepler

2.3. Aktarılan taraflar

Hizmetin sunulması için gerekli ölçüde veriler şu alıcı gruplarına aktarılabilir: barındırma (Amerika Birleşik Devletleri (New York)); WhatsApp mesajlaşma ve (açıksa) sesli arama altyapısı; gerektiğinde yurt dışı yapay zeka hizmeti; Türkiye'de lisanslı ödeme kuruluşu; mobil/tarayıcı bildirim ve kimlik doğrulama altyapıları; adres çözümleme, e-posta, hata telemetrisi ve benzeri teknik hizmet sağlayıcıları; kanuni zorunlulukta yetkili kamu kurumları.

Bu aktarımların bir kısmı yurt dışına yapılabilir ve KVKK m.9'a tabidir (yeterlilik / uygun güvence / arızi haller). Ürün akışında yurt dışı aktarım için ayrı açık rıza adımı varsayılan olarak uygulanmaz; aydınlatmayı görmek veya hizmete devam açık rıza yerine geçmez.

2.4. Saklama süreleri

• Salon müşteri / randevu kayıtları: Kayıtlar en fazla 365 gün (1 yıl) saklanır; süre sonunda ve aktif randevu bağlantısı kalmadığında otomatik silinir. Bu süre dolmadan da KVKK m.11 kapsamında silme veya düzeltme talebinde bulunabilirsiniz; geçerli talepler makul sürede (en geç 30 gün) yerine getirilir.
• WhatsApp iletim kayıtları (iletişim/güvenlik; webhook ham içeriği dahil): en fazla 90 gün
• Ücretsiz deneme hakkı kayıtları (telefon, e-posta ve varsa üçüncü taraf giriş kimliği): hesap silinse de tek kullanımın önlenmesi için saklanır (meşru menfaat / hakkın korunması)
• Ödeme ve muhasebe kayıtları: ilgili vergi ve ticaret mevzuatı saklama süreleri

2.5. Haklar ve başvuru

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve Kanun'a aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Randevuka'nın veri sorumlusu olduğu işlemler için başvurunuzu, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine veya kimliğinizi doğrulayan yazılı başvuruyla Yedi Eylül Mah. 5530 Sk. No: 22/3 Torbalı/İzmir adresine gönderebilirsiniz. Veri sorumlusu başvuruyu niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırır; ayrıca maliyet doğarsa Kurul tarifesindeki ücret istenebilir. Kanuni şartları mevcutsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.

3. Salon müşterileri (WhatsApp randevu hattı)

Randevu alan son tüketici müşteri bakımından veri sorumlusu, randevu aldığı salon işletmesidir. DNC Makine Teçhizat Servis İnşaat Turizm Sanayi İthalat ve İhracat Ticaret Limited Şirketi yalnızca veri işleyen sıfatıyla teknik altyapıyı işletir; müşteri verilerini salon adına işler. İlgili salonun adı ve başvuru kanalı WhatsApp karşılama mesajında belirtilir.

3.1. İşlenen veriler

Sağlık ve biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez. Randevu için gerekli olmayan bu bilgileri mesajlara yazmayınız; yanlışlıkla iletilen gereksiz veriler fark edildiğinde silinir veya erişimi kısıtlanır.

3.2. Amaçlar ve hukuki sebepler

• Sözleşmenin ifası: randevunun oluşturulması, değiştirilmesi, iptali ve tanıtım içermeyen randevu bildirimleri
• Meşru menfaat: hizmet kalitesinin artırılması, randevu düzeninin korunması ve kapasite yönetimi
• Bir hakkın korunması: uyuşmazlık ve işlem kayıtlarının gerektiği ölçüde saklanması
• Hukuki yükümlülük: yetkili kurum taleplerinin karşılanması

Kampanya, indirim veya tanıtım içeren mesajlar bu randevu hizmetinin parçası değildir; 6563 sayılı Kanun kapsamında ayrı ticari elektronik ileti onayı gerektirir.

3.3. Toplama yöntemi

Veriler; salonun WhatsApp randevu hattına yazmanız, menüde seçim yapmanız ve randevu talebinde bulunmanız ile kısmen ve tamamen otomatik yollarla toplanır. Elden veya telefon randevusu salon personeli tarafından panele girilmiş olabilir; bu durumda KVKK bilgilendirmesini salon yüz yüze/telefonda yapar, onay salon kaydı olarak işlenir ve size ayrıca WhatsApp mesajı gönderilmez. Salon sesli arama AI özelliğini açtıysa, arama sırasında konuşma metne dönüştürülerek aynı randevu akışında işlenebilir.

3.4. Aktarılan taraflar

Kişisel verileriniz; salon işletmesi (veri sorumlusu), DNC Makine Teçhizat Servis İnşaat Turizm Sanayi İthalat ve İhracat Ticaret Limited Şirketi (veri işleyen), WhatsApp mesajlaşma / (açıksa) sesli arama altyapısı, barındırma (Amerika Birleşik Devletleri (New York)), gerektiğinde yurt dışı yapay zeka hizmeti, adres çözümleme ve kanuni zorunlulukta kamu kurumları gibi alıcı gruplarına, hizmet için zorunlu ve ölçülü olmak üzere aktarılabilir. Yurt dışı aktarım KVKK m.9'a tabidir; sürekli hizmet aktarımı genel nitelikli açık rızaya dayandırılmaz. WhatsApp akışında ayrı açık rıza adımı varsayılan olarak istenmez.

3.5. Saklama ve silme

• Salon müşteri / randevu kayıtları: Kayıtlar en fazla 365 gün (1 yıl) saklanır; süre sonunda ve aktif randevu bağlantısı kalmadığında otomatik silinir. Bu süre dolmadan da KVKK m.11 kapsamında silme veya düzeltme talebinde bulunabilirsiniz; geçerli talepler makul sürede (en geç 30 gün) yerine getirilir.
• WhatsApp iletim kayıtları (iletişim/güvenlik; webhook ham içeriği dahil): en fazla 90 gün
• Sesli arama oturumu: kısa süreli / geçici
• Ödeme ve muhasebe kayıtları: ilgili vergi ve ticaret mevzuatı saklama süreleri (salon aboneliği; müşteri kart ödemesi Platformda tutulmaz)

3.6. Randevu istatistikleri

Hizmet kalitesinin artırılması ve randevu optimizasyonu amacıyla geçmiş randevu istatistikleri işlenmektedir.

3.7. WhatsApp'ta aydınlatmanın sunulması

WhatsApp karşılama mesajında kısa aydınlatma, salon adı, varsa salon telefonu ve bu bölüme bağlantı sunulur. Mesajın ve metin sürümünün gönderildiği kaydedilebilir. Kullanıcıdan yalnızca bilgilendirmeyi gördüğüne dair geri bildirim alınabilir (*Bilgiyi gördüm*). Bu geri bildirim açık rıza veya metin kabulü değildir; aydınlatma ile açık rıza ayrı süreçlerdir (Kurul İlke Kararı 2026/347). Devam etmeniz metni kabul ettiğiniz veya açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

3.8. Haklar ve başvuru

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve Kanun'a aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Randevu verileriniz için başvurunuzu öncelikle veri sorumlusu olan ilgili salona, salonun WhatsApp hattı veya açıkladığı diğer başvuru kanalı üzerinden iletmelisiniz. [email protected] adresine gelen salon müşterisi başvuruları kimlik ve salon eşleştirmesinden sonra ilgili salona iletilir; talep hakkında kararı salon verir. Veri sorumlusu başvuruyu niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırır; ayrıca maliyet doğarsa Kurul tarifesindeki ücret istenebilir. Kanuni şartları mevcutsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.

4. Metin güncellemeleri

İşleme amacı, veri kategorisi, aktarım veya hukuki sebep değişirse yeni işleme başlamadan önce bu metin güncellenir ve uygun kanaldan sunulur. Kayıt ve WhatsApp akışlarında sunulan metin sürümü kaydedilebilir.

İlgili belgeler: Gizlilik & Çerez Politikası · Kullanım Şartları & Hizmet Sözleşmesi · Ticari Elektronik İleti