Ödeme Koşulları

Son güncelleme: 23 Ağustos 2026

Bu Ödeme Koşulları, Batuhan Dinç ("Randevuka", "Platform") üzerinden satın alınan dijital abonelik ödemelerine ilişkin kuralları düzenler. Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İşlem Rehberi ile birlikte okunmalıdır; çelişkide emredici mevzuat hükümleri önceliklidir.

1. Kapsam

Randevuka, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden işletmelere sunulan bir B2B dijital abonelik hizmetidir. Bu koşullar abonelik bedeli, ödeme, yenileme, faturalama, iptal/iade ve ödeme itirazlarına ilişkin temel kuralları kapsar.

2. Fiyat ve ödeme

• Güncel abonelik bedeli, KDV dahil toplam tutar, fatura dönemi ve varsa indirimler satın alma ekranında ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
• Abonelik bedeli dışında zorunlu bir ücret alınmaz. Ek modül veya isteğe bağlı hizmetler varsa ücretleri satın alma öncesinde ayrıca gösterilir.
• Ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla güvenli biçimde gerçekleştirilir. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ve gerekli doğrulama adımları ödeme ekranında gösterilir.
• Randevuka, kart numarası ve CVV gibi tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz; kart verileri ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısında işlenir.
• Ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayları alınır. Sipariş düğmesi ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir.

3. Abonelik ve yenileme

• Aylık veya yıllık abonelik dönemi, satın alma ekranında belirtilen süre boyunca geçerlidir.
• Asgari taahhüt yoktur; abonelik dönemliktir ve panelden iptal edilebilir.
• Abonelik, ödeme ekranında Alıcı tarafından onaylanan yenileme modeline göre yenilenir. Otomatik yenilemeli aboneliklerde Alıcı, bir sonraki yenileme tarihinden önce aboneliğini panel üzerinden iptal edebilir.
• Fiyat değişiklikleri yeni fatura dönemi başlamadan önce duyurulur; mevcut ödenmiş dönem etkilenmez.
• Ücretsiz deneme, kayıt veya satın alma ekranında gösterilen güncel süre boyunca sunulur; deneme süresinde ödeme alınmaz ve otomatik ücretlendirme yapılmaz.
• Ücretsiz deneme hakkının kötüye kullanımını önlemeye yönelik sınırlı kayıtlar, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen saklama süreleri kapsamında tutulabilir.
• Ödeme yapılmaması halinde panel ve hizmet kısıtlanabilir.

4. Faturalama

• E-Arşiv Fatura veya e-Fatura, kullanıcının mükellefiyet durumuna ve sağladığı fatura bilgilerine göre mevzuata uygun şekilde düzenlenir.
• Fatura bilgileri (ünvan, vergi no vb.) panelden güncellenebilir.
• Ödeme dekontu ve işlem referansı, ödeme hizmet sağlayıcısı ve/veya panel ödeme geçmişinde görüntülenebilir.

5. İptal, cayma ve iade

Randevuka ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden işletmelere sunulan bir B2B hizmetidir. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve tüketici mesafeli sözleşme hükümleri kural olarak uygulanmaz. Bir işlemin emredici mevzuat uyarınca tüketici işlemi sayıldığı hallerde, ilgili tüketici mevzuatı hükümleri ve uygulanabilir olduğu ölçüde cayma hakkı istisnaları saklıdır.

• Panelden iptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar kullanım devam eder. Dönem sonunda abonelik sona erer ve yeni dönem ücreti alınmaz.
• Başlamış abonelik dönemi için kural olarak kısmi veya oransal iade yapılmaz. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar ile emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.
• Başarılı ödeme sonrası abonelik kapsamındaki panel erişimi derhal açılır veya güncellenir; hizmet elektronik ortamda ifa edilir.
• Deneme süresinde ödeme alınmaz; deneme bitmeden ücretli abonelik başlamazsa cayma/iade konusu oluşmaz.

Ayrıntılar: Mesafeli Satış Sözleşmesi. Uygulanabilir hallerde bildirim için [email protected].

6. Başarısız veya itirazlı ödemeler

• Ödeme tamamlanmazsa abonelik başlamaz veya yenilenmez.
• Sahtecilik, yetkisiz kullanım veya ödeme itirazı şüphesinde işlem kayıtları incelenebilir ve gerekli olduğu ölçüde hesap geçici olarak kısıtlanabilir. Kesinleşen ödeme itirazları ve doğrudan bunlardan kaynaklanan yükümlülükler bakımından tarafların yasal hakları saklıdır.
• Randevuka'nın makul kontrolü dışında kalan ödeme kuruluşu, banka veya kart altyapısı kesintileri ödeme işlemlerini geçici olarak etkileyebilir. Randevuka'nın kendi kusurundan veya emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

7. Destek

Ödeme sorunları için [email protected] adresine yazın; mümkünse işlem tarihi, plan ve ödeme referansını belirtin. Başvuru yolları: Ön Bilgilendirme (Başvuru).