Operasyon
Randevu no-show nasıl azaltılır? SMS hatırlatma ve geliş onayı rehberi
Gelmeyen müşteri (no-show) gelir kaybını ölçün; SMS hatırlatma, geliş onayı ve operasyon kurallarıyla boş koltuğu koruyun.
No-show, onaylı randevuya gelinmemesidir. Bloke ettiğiniz saat boş kalır; " "fırsat cirosu gider. Randevulu işletmelerde en pahalı görünmeyen kayıplardan biridir.
Ana pakette randevu hatırlatması ve geliş onayı SMS ile çalışır. WhatsApp üzerinden otomatik randevu alma ek modül olarak sunulacaktır.
No-show’u ölçün
Son 30 günde: (gelmeyen ÷ onaylı randevu) × 100 = gelmeme yüzdesi. Haftalık ortalama " "no-show × seans tutarı = haftalık kayıp; aylık tahmin için yaklaşık dört hafta ile " "çarpabilirsiniz. Ölçmeden “sistem işe yaramıyor” demek zordur.
SMS hatırlatma neden işe yarar?
- Telefon zaten randevu kaydında; ek uygulama gerekmez.
- Kısa metin + tarih/saat + işletme adı yeter.
- Geliş onayı: EVET gelir, HAYIR iptal yolunu açar; yanıt bekleyenler panelde ayrı görünür.
Hatırlatma ne zaman gitmeli?
- Randevudan 24 saat önce bilgilendirme
- Aynı gün kısa hatırlatma (işletme tercihine göre)
- Metinde salon adı, saat, adres/link, iptal yolu
Operasyon kuralları
- Web sayfası ve bio’da iptal süresini yazın.
- Uzun seanslarda depozit politikasını değerlendirin.
- İptalde bekleme listesine haber verin.
- Tekrarlayan no-show’u panelde işaretleyin.
- Gerçekçi hizmet süreleri ve personel takvimi — SMS tek başına yetmez.
Örnek SMS metni
Merhaba {{ad}}, {{tarih}} {{saat}} {{isletme}} randevunuz var. Gelecek misiniz? EVET veya HAYIR yanıtlayın.
Unutma, önemli nedenlerden biridir; her gelmeme unutmadan kaynaklanmaz. Hatırlatma + " "süre disiplini + ölçüm birlikte sonuç verir. Kayıt · " "KVKK rehberi.
Sık sorulan sorular
SMS hatırlatma no-show’u garanti bitirir mi?
Hayır; unutma ve habersiz iptali azaltır. Ölçüm, kural ve bekleme listesi birlikte çalışır.
Randevuka’da hatırlatma hangi kanaldan gider?
Hatırlatma ve geliş onayı SMS ile çalışır. WhatsApp üzerinden otomatik randevu alma ek modül olarak sunulacaktır.
Geliş onayı nedir?
Müşterinin SMS’e EVET veya HAYIR yanıtı vermesidir; panel teyidi buna göre güncellenir.
Cevap gelmezse randevu otomatik iptal olur mu?
Cevapsızlık tek başına otomatik iptal değildir; panelden takip edilir.